アオキフルーツオンライン｜厳選フルーツ・ギフト専門

商品のご購入に関して

●注文はいつでもできますか？

ご注文は365日24時間受付けておりますが、当店からのご注文確認メールの送信は平日（土日祝日を除く10：00～17：00）に行っております。営業時間外のご注文につきましては、確認メールの送信が、翌営業日以降となりますので、何卒ご了承ください。

●注文すると何日で届きますか？

通常、ご注文確認後３日以内（銀行振込の場合は、入金確認後原則３日以内）に発送します。お届け希望日がある場合は、注文時「希望お届け日時」の欄から日をお選びください。ご指定がない場合には、ご注文受付確認後(銀行振込の場合はご入金確認後)、原則３日以内に発送します。
繁忙期は発送まで7日～10日程お日にちが掛かることもございますのでご了承ください。

●詰合せの商品の内容を選びたいのですが可能ですか？

当店はネット販売画面にございます登録商品のみの承りとなります。

●海外は届けることが可能ですか？

ご配送は日本国内に限ります。

●注文確認のメールが届きません。

注文確認のメールが来ない場合は下記の場合がございます。
　・入力したメールアドレスが間違っている場合
　・迷惑メールとして受信されていない
　　※@fruit-aoki.co.jpのドメインを受信できるように設定願います。
尚、注文後に２日以上たってもメールが届かない場合は当店までご連絡ください。

●配達予定日や配達完了日のお知らせのメールはしてくれますか？

配達予定日や配達完了日のお知らせはしておりません。発送の当日または翌日に発送済の旨のメールをお送りしております。また、銀行振込・コンビニ決済でのお支払いを選択されたお客様へは、お振込みが確認できましたらメールにてお知らせをいたします。尚、お手続き時間によっては、お振込み当日にご入金確認ができない場合がございますので予めご了承ください。

●注文確定後、キャンセルや変更はできますか？

商品発送手続き後は注文キャンセルを承りかねます。

●注文をキャンセルした場合、返金はどのような手順になりますか？

クレジットでの取消処理または銀行振込にてご返金させていただきます。
クレジット取り消し処理日がクレジット会社の決済日をまたいでしまった場合、一度引き落としがなされ、翌月返金となることもございます。また、銀行振込の場合、お日にちが掛かることもございますのでご了承ください。
尚、お客様のご都合によるご返金の場合は、振込手数料を差し引かせていただきます。

●贈り物用ですが、注文者と違う名前で送ってもらえますか？送り主の名前を変更できますか？

ご希望通り承ります。ご注文の際、備考欄にご記入ください。

●ギフト用ですが、納品書などが入ってしまうのでしょうか？

当店では、エコの観点と個人情報の観点より、電子領収書・納品書を導入しております。金額等のわかる明細は一切入れておりませんのでご安心ください。尚、納品書をご希望される場合は、当店から送信いたします商品発送のメールにてURLをご連絡いたしますので、そちらから必要に応じて印刷してご利用ください。

●手紙などを商品と一緒に送ってもらうことはできますか？

送り状や添え状などメッセージカードに類するものであれば承ります。なお無封のものに限らせていただきます。ご注文の際、備考欄にご希望をご記入ください。当店に届き次第、ご注文品と一緒に発送いたします。
　※郵送先　〒969-1104　福島県本宮市荒井諸子沢121-1　株式会社青木商店　EC部　宛

●メッセージカードを付けてもらえますか？

8種類のメッセージカードをご用意しております。ご注文時にご希望のカードをご選択ください。
またメッセージカード内容をご記入いただける「メッセージカードサービス（プレミアム）」（1回税込300円）もございます。ご希望の場合はご注文時に「メッセージカードサービス（プレミアム）を利用」をご選択いただき、備考欄に内容をご記入ください。
なお、「メッセージカードサービス（プレミアム）」のご選択がない場合、メッセージカード内容のご記載があっても無効となります。